經由日友公司CSR小組與外部輔導顧問考量公司產業特性及實務經驗討論後，參考AA 1000利害關係人議合指引(THE AA1000 STAKEHOLDER ENGAGEMENT STANDARD, AA1000SES 2015 version)，鑑別出股東、公部門、員工、社區鄰里、經銷商及事業機構為105年度日友環保永續發展相關之利害關係人。
| 利害關係人 | 關切議題 | 溝通方式 | 具體措施 |
|---|---|---|---|
| 股東 | 經營績效 公司治理 資訊透明度 | 股東會、公司網站 年報、公開資訊觀測站營運資訊揭露 | 維持正派經營、穩定獲利、定期召開股東會議、主動於網站公告重要訊息 |
| 公部門 | 遵守法令 環境保護 社會公益 政策參與 節能減廢 | 政策說明會議、公聽會 政府網站、公文書往來 | 主動參加政府辦理各項政策說明會議、法規符合度檢討、發文釋疑 |
| 事業機構 | 服務品質 法規遵循 妥善處理 | 電話訪問、親訪 電子郵件、公文書往來 | 妥善處理文件寄發、前線業務同仁訪談客戶或進行客戶滿意度調查，了解客戶之反饋意見與滿意度、專屬對應窗口 |
| 經銷商 | 遵守法令 服務品質 信用狀況 | 經銷商會議、環境管理系統 公文書往來 | 定期辦理經銷商會議、環境管理系統遵行事項、參加客戶公開活動 |
| 員工 | 薪資福利 職業安全衛生 勞動權益 職涯發展 | 勞資會議、職工福利委員會 內部聯絡書 | 定期召開勞資會議、職工福利委員會雙向溝通、公告員工關注事項、定期辦理教育訓練 |
| 社區鄰里 | 環境保護 社會公益 | 拜訪、公開活動 公司網站、村里長辦公室鄉公所 | 主動拜訪社區及學校、參加公開活動、鄉公所政策執行情形、捐贈書籍、發行刊物、辦理相關活動增加互動機會 |
| 學術及產學合作單位 | 法規遵循 空污及溫室氣體排放 廢污水和廢棄物 經濟績效 | 電話訪問、親訪 電子郵件、公文書往來 會議 | 不定期專案產學合作、法規釋義、法規修訂草案、公聽會意見表達、與廢棄物清除處理相關之法令及新技術開發 |